Privacybeleid

LS Art Flowers ontwerpt, verkoopt en verhuurt handgemaakte foam bloemstukken vanuit Nederland. Wanneer u contact met ons opneemt, een pre-order aanvraagt of een bezichtiging boekt, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens in de zin van de AVG (GDPR).

• Handelsnaam: LS Art Flowers
• Adres: Nederland
• E-mail: info@lsartflowers.nl
• Telefoon / WhatsApp: +31 6 24596223

Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen. Heeft u een vraag over uw gegevens? Mail ons op info@lsartflowers.nl.

Wij vragen alleen wat wij echt nodig hebben om u te kunnen antwoorden en uw bestelling te kunnen regelen. Wij kopen geen persoonsgegevens in bij derden en wij verkopen de uwe nooit.

Gegevens die u ons rechtstreeks geeft

• Contactformulier: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, onderwerp en bericht.
• Pre-order aanvraag: uw naam, e-mailadres, het stuk waarin u geïnteresseerd bent, of u wilt huren of kopen, en een eventueel bericht.
• Afspraakverzoek: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, gewenste datum en tijdstip, en een eventueel bericht.
• E-mail, telefoon en WhatsApp: alles wat u ons in het gesprek zelf vertelt.
• Bestel- en bezorggegevens: factuur- en bezorgadres, huurperiode en betaalgegevens, zodra een bestelling is overeengekomen.

Gegevens die automatisch worden verzameld

• Technische gegevens: uw IP-adres, browsertype en de pagina's die u bezoekt, vastgelegd in de serverlogs van onze hostingprovider.
• De pagina van waaruit u het formulier verzond, en een tijdstempel, opgeslagen bij elke aanvraag zodat wij de context ervan kunnen zien.

De AVG verplicht ons om voor elk gebruik van uw gegevens een wettelijke grondslag te hebben. Hieronder ziet u de onze.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet iets anders voorschrijft.

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dat nodig is om ons bedrijf te runnen, en alleen met partijen die verplicht zijn deze te beschermen. Waar een partij namens ons gegevens verwerkt, hebben wij een verwerkersovereenkomst met hen afgesloten.

• Onze webhost, die de website en de via de website verzonden aanvragen opslaat.
• Onze e-mailprovider, die de berichten tussen ons vervoert.
• Onze boekhouder en betaalproviders, voor facturering en betalingen.
• Transportpartners, waar een levering dat vereist.
• WhatsApp (Meta), als u ons op die manier benadert — uw bericht loopt dan via hun dienst, onder hun eigen privacyvoorwaarden.
• Overheidsinstanties, waar wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en delen ze niet voor advertentiedoeleinden.

Wij houden uw gegevens waar mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte. Sommige diensten waarvan wij gebruikmaken worden aangeboden door bedrijven buiten de EER — met name WhatsApp, als u ons daarmee benadert. Waar gegevens de EER wel verlaten, zijn ze beschermd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door Standard Contractual Clauses.

Wilt u liever dat uw gegevens binnen de EU blijven? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon in plaats van WhatsApp.

Wij houden onze website bewust eenvoudig. Wij gebruiken geen advertentiecookies en wij volgen u niet op andere websites.

• Functionele cookies kunnen door onze websitesoftware worden geplaatst zodat pagina's laden en formulieren goed werken. Deze zijn noodzakelijk en vereisen geen toestemming.
• Lettertypen op deze site worden geladen vanaf Google Fonts, waardoor uw IP-adres naar Google wordt verstuurd om deze te kunnen leveren.

U kunt cookies via uw browserinstellingen op elk moment verwijderen of blokkeren. Dit kan invloed hebben op de werking van delen van de site.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens veilig te houden. Onze website wordt via een versleutelde verbinding (HTTPS) aangeboden, toegang tot aanvragen is beperkt tot de mensen die dat nodig hebben, en onze systemen worden up-to-date gehouden.

Geen enkel systeem is volledig veilig. Mocht er een datalek plaatsvinden dat waarschijnlijk een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, dan melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u onverwijld, waar de wet dit vereist.

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te vragen — een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u hebben.
• Rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Verwijdering — ons te vragen uw gegevens te wissen, wanneer geen wettelijke verplichting ons dwingt ze te bewaren.
• Beperking — ons te vragen het gebruik van uw gegevens te pauzeren terwijl een vraag hierover wordt opgelost.
• Gegevensoverdraagbaarheid — de gegevens die u ons gaf te ontvangen in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
• Bezwaar — bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Toestemming intrekken — op elk moment, waar ons gebruik berust op uw toestemming. Dit doet niets af aan de rechtmatigheid van wat daarvoor gebeurde.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mailt u naar info@lsartflowers.nl. Wij reageren binnen één maand. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen, zodat wij uw gegevens niet aan iemand anders verstrekken.

Wij horen het het liefst eerst van u zelf, zodat wij de kans krijgen het recht te zetten. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Onze website en diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Denkt u dat wij dergelijke gegevens toch hebben, neem dan contact met ons op en wij verwijderen ze.

Wij kunnen dit beleid bijwerken als onze diensten of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Belangrijke wijzigingen lichten wij hier apart toe.